近日，有網友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢:聽說，我州多家滑雪場現已禁止使用旅游年卡，但是今年的旅游年卡已經充值了，怎么辦？

延吉市文化廣播電視和旅游局答復：由于近年來受新冠肺炎疫情及相關政策調整影響，州人民政府決定，提前一年終止政府購買服務普及全民滑雪運動項目。為了保護旅游年卡用戶利益，對2021年12月1日-2022年3月1日期間有效年卡，全部進行退卡處理，原辦卡費用將在2021年12月底前返還至持卡人賬戶。 關于延邊旅游年卡部分項目的調整，望廣大年卡用戶給予理解和支持。如有疑問，請咨詢延邊旅游年卡辦公室。（電話：2220077、2620088）

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發帖，發帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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